Política de Privacidade

última atualiza??o em novembro de 2020.


O que inclui este aviso?

Este Aviso de Privacidade descreve a forma como a Tempur Sealy Brasil, utiliza os seus dados quando utilizar os nossos produtos, servi?os e websites.


Também descreve os seus direitos de prote??o de dados, incluindo o direito a opor-se a algumas medidas de processamento que a Tempur Sealy efetua. Pode obter mais informa??es sobre os seus direitos e como exercê-los na sec??o “Que direitos tenho?”


Também lhe podemos fornecer informa??es adicionais aquando da recolha de dados pessoais, quando considerarmos que será útil fornecer informa??es relevantes e oportunas.


Quais as informa??es que recolhemos?

Recolhemos e processamos dados pessoais sobre si quando interagir connosco e os nossos websites, e quando solicitar ou utilizar qualquer um dos nossos produtos ou servi?os. Tal inclui:


O seu nome, idade, data de nascimento e género.

Dados de contacto, como o seu endere?o de envio e fatura??o, endere?o de e-mail e número telefónico.

O seu nome de utilizador e palavra-passe.

Informa??es bancárias, incluindo informa??es do cart?o de crédito ou de débito, o sort code e o número de conta, e também informa??es transacionais, incluindo as relativas aos produtos que comprar ou quando solicitar o Tempur Sealy Financing ou outra forma de financiamento que oferecemos.

As suas preferências pessoais, como as informa??es sobre as suas decis?es domésticas ou de compras.

Informa??es sobre as suas comunica??es connosco.

As suas preferências de marketing, incluindo quaisquer consentimentos que nos fornecer.

Análises de produtos ou testemunhos, e outros conteúdos que nos submeter.

Dados de localiza??o que obtivermos relativamente a onde se encontra, como o endere?o onde liga um computador à internet, ou uma loja onde compra algo com o seu cart?o.

Informa??es relacionadas com o browser ou o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso website.

website Informa??es sobre as suas preferências de website.

A lei e outros regulamentos tratam alguns tipos de informa??es pessoais como uma categoria especial. Iremos apenas recolher e utilizar esses tipos de dados se a lei assim o permitir. Alguns exemplos de informa??es de categoria especial que processamos s?o: dados relativos à saúde que lhe solicitamos (se comprar os nossos produtos em que as informa??es de saúde s?o relevantes, como produtos concebidos para aliviar dores nas costas) e informa??es sobre infra??es e condena??es penais (se tivermos de o/a investigar relativamente à utiliza??o dos nossos servi?os ou relativamente a verifica??es de antecedentes do staff/candidatura ao staff.


Como utilizamos essas informa??es e qual é a base legal dessa utiliza??o?

Utilizamos os dados pessoais supramencionados e as informa??es que nos fornecer para os seguintes efeitos:


Para cumprir um contrato ou para adotar medidas no ambito de um contrato: isso é relevante quando solicitar um dos nossos produtos ou servi?os financeiros. Tal inclui:


Resse??o?e processamento de pagamentos.

Comunica??o consigo e presta??o de servi?os de apoio ao cliente.

Providenciar a entrega ou outra provis?o de produtos, servi?os ou prémios.

Administra??o dos nossos programas de fideliza??o.

Gest?o da nossa rela??o consigo.

Cumprimento da garantia.

Sempre que necessário no legítimo interesse da Tempur Sealy, conforme listado abaixo, e sempre que os nossos interesses n?o sejam anulados pelos seus direitos de prote??o de dados:


Fornecer produtos e servi?os por si solicitados e responder a quaisquer comentários ou reclama??es que nos possa remeter. Podemos processar dados pessoais sobre pessoas a seu cargo, familiares e parceiros (que nos fornecer) para o efeito.

Facilitar a cria??o de, e assegurar, contas registadas online.

Promover os nossos servi?os a clientes e a potenciais clientes, aconselhá-lo sobre novidades e atualiza??es, e acolher ou organizar eventos.

Monitorizar a utiliza??o dos nossos websites e servi?os online, e utilizar as suas informa??es para nos ajudar a monitorizar, melhorar e proteger os nossos produtos, conteúdos, servi?os e websites, online e offline.

Personalizar o nosso website, produtos ou servi?os para si.

Investigar quaisquer reclama??es recebidas de si ou de outros, acerca dos nossos servi?os, produtos ou websites.

Realizar a nossa atividade comercial de forma eficiente e adequada. Tal inclui gerir a nossa posi??o financeira, capacidade empresarial, planeamento, comunica??es, governa??o empresarial e auditorias.

Monitorizar contas de clientes para detetar, prevenir, investigar e/ou reportar fraudes, terrorismo, deturpa??o, incidentes de seguran?a ou crime em conformidade com a legisla??o aplicável.

Gerir a forma como trabalhamos com outras empresas que fornecem, a nós e aos nossos clientes, os seus servi?os.

Relativamente a a??es judiciais e para efeitos de conformidade, regulamentares e de investiga??o.

Ao Registos de chamadas quando contacta o nosso call center (iremos sempre assinalar quando uma chamada for gravada).

Candidaturas remetidas por si se se candidatar a um emprego ou informa??es que obtivermos de referências ou de entidades patronais anteriores. Para ajudar a avaliar e a melhorar a qualidade dos nossos produtos e servi?os.

Quando nos fornecer o seu consentimento:


Iremos enviar-lhe marketing direto por e-mail e/ou SMS relativamente aos nossos produtos e servi?os.

Iremos implementar cookies e utilizaremos tecnologias similares em conformidade com a nossa Política de Cookies (abaixo) e as informa??es a si fornecidas quando essas tecnologias forem utilizadas.

Noutras ocasi?es em que solicitarmos o seu consentimento, utilizaremos os dados no ambito que explicaremos na altura.

Para os efeitos requeridos por lei:


Verifica??o de clientes, potenciais clientes e outros terceiros para efeitos de conformidade com as nossas obriga??es legais, regulamentares e profissionais.

Em resposta a pedidos de governos ou autoridades responsáveis pela aplica??o da lei para que efetuem eventuais investiga??es.

Efetuámos a pondera??o de interesses relativamente a todo o processamento de dados que efetuamos com base nos nossos legítimos interesses, que descrevemos acima. Pode obter informa??es sobre qualquer um dos nossos procedimentos de pondera??o de interesses contactando-nos através dos contactos supramencionados.


N?o poderemos fornecer os produtos ou outros servi?os solicitados se n?o recebermos todos os dados pessoais relevantes. A divulga??o de algumas informa??es, como os detalhes que fornecer para que lhe possamos enviar comunica??es de marketing, é opcional.


Tomada de decis?es automatizada


Ao efetuar algumas das fun??es acima, contamos com tecnologia que toma decis?es automáticas com base nos critérios que determinamos relevantes e as informa??es que recolhemos sobre si ou sobre uma transa??o concreta. Tal inclui verifica??es de crédito ou de fraude. Testamos regularmente o nosso software para melhorar a precis?o dessas decis?es e para prevenir deturpa??es indesejadas. Essas decis?es podem ter um efeito significativo para si, como:


Impedir o acesso aos nossos servi?os onde determinamos que existe uma probabilidade elevada de que, ao fornecer-lhe o servi?o, isso faria com que violássemos os nossos requisitos regulamentares.

Cancelar transa??es, em que determinamos que existe uma probabilidade elevada de uma transa??o ser fraudulenta (por exemplo, pelo facto de o pagamento ser efetuado a partir de um local que n?o corresponde aos nossos registos desse cliente final) ou de o pagador n?o possuir fundos suficientes para cobrir a despesa.

Cancelar o servi?o, em que determinamos que o servi?o está a ser utilizado em viola??o dos nossos termos. Por exemplo, analisamos automaticamente as suas transa??es para avaliar se qualquer uma das atividades que realiza surge na nossa lista de atividades restritas.

Com quem partilhamos esses dados?

Os seus dados pessoais ser?o processados em - e acedidos a partir de - jurisdi??es fora do Espa?o Económico Europeu ("EEE") por nós e por terceiros com quem partilhamos os seus dados pessoais


Iremos partilhar os seus dados pessoais com outros membros do Grupo Tempur Sealy para administrar e gerir fun??es de grupo, incluindo a presta??o dos nossos produtos e servi?os ao utilizador.


Os seus dados pessoais ser?o transferidos para as filiais e vendedores do Grupo Tempur Sealy nos seguintes países fora do EEE:


Estados Unidos da América

índia

Singapura

Quando transferimos os seus dados dentro do Grupo Tempur Sealy, utilizamos um acordo intragrupo que contém cláusulas contratuais padr?o aprovadas pela Comiss?o Europeia. Quando transferimos os seus dados para organiza??es externas ao Grupo Tempur Sealy utilizamos cláusulas contratuais padr?o aprovadas pela Comiss?o Europeia para salvaguardar a transferência, salvo se transferirmos dados pessoais a terceiros que tenham implementado Regras Societárias Vinculativas.


Os seus dados pessoais também ser?o partilhados com terceiros fiáveis, como assessores financeiros ou outros, consultores e outros peritos profissionais.


Iremos partilhar os seus dados pessoais com empresas que fornecem servi?os sob contrato celebrado com a Tempur Sealy. Esses terceiros incluem fornecedores de servi?os de execu??o de encomendas, alojamento de TI e websites, suporte técnico, manuten??o, opera??es de call center, pesquisa e análise de mercado, e pagamentos com cart?o de crédito plataformas para comentários.


Os seus dados pessoais também ser?o partilhados com agências governamentais e/ou agências de aplica??o da lei e agências de preven??o de fraude e referência de crédito se tal for necessário para os efeitos supramencionados, se mandatado por lei ou se for necessário para a prote??o legal dos nossos legítimos interesses em conformidade com as leis aplicáveis.


Na eventualidade de a empresa ser vendida ou integrada noutra empresa, os seus detalhes ser?o divulgados aos nossos conselheiros e a qualquer conselheiro de um potencial adquirente, e ser?o passados para os novos proprietários da empresa.


Que direitos tenho?

Pode ter o direito de solicitar ao Grupo Tempur Sealy uma cópia dos seus dados pessoais para corrigir, eliminar ou restringir o processamento, e para obter os dados pessoais que fornecer em formato estruturado, de leitura automática e o direito de nos pedir para partilhar (migrar) esses dados pessoais com outras organiza??es. Também pode ter o direito de se objetar ao processamento em algumas circunstancias.


Nas ocasi?es em que solicitarmos o seu consentimento, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. Se solicitar a anula??o do seu consentimento para que a Tempur Sealy processe os seus dados pessoais, tal n?o irá afetar qualquer processamento que já tenha decorrido até ent?o. Também pode solicitar a qualquer altura para n?o enviarmos ou efetuarmos a cria??o de perfis para marketing direto.


Esses direitos podem ser limitados por exemplo, se o cumprimento do seu pedido revelar dados pessoais sobre qualquer pessoa, o que infringiria os direitos de terceiros (incluindo os nossos direitos) ou se nos pedir para eliminar informa??es cuja conserva??o é requerida por lei ou interesses legítimos cuja conserva??o é imperiosa. O RGPD (Regulamento Geral de Prote??o de Dados) e a Lei de Prote??o de Dados 2018 incluem isen??es relevantes. Iremos informá-lo sobre as isen??es relevantes em que nos baseamos ao responder a qualquer pedido por si efetuado.


Se pretender exercer esses direitos, contacte-nos da forma a seguir mencionada.


Se tiver qualquer quest?o pendente tem o direito de reclamar junto de uma autoridade de prote??o de dados da UE da sua zona de residência, trabalho ou onde acredita que existe uma viola??o.


Política de cookies (Cookies e tecnologias similares)

O que s?o?

Cookies s?o pequenos fragmentos de informa??o enviados por um servidor web para um browser que permitem ao servidor identificar exclusivamente o browser em cada página. Também s?o utilizadas outras tecnologias de rastreamento semelhantes às cookies. Tal pode incluir pixel tags e URL de controlo. O conjunto de todas essas tecnologias é referido nesta política como "Cookies".


Como utilizamos Cookies?

Os tipos de Cookies que utilizamos no nosso website e os efeitos para os quais s?o utilizadas, est?o delineados abaixo:


Cookies estritamente necessárias: Estas cookies s?o essenciais para permitir navegar no nosso website e utilizar as respetivas funcionalidades, como o acesso às áreas seguras do nosso site. Sem essas cookies, n?o é possível fornecer o acesso a quaisquer servi?os no nosso website.

Cookies de desempenho/analíticas: Estas cookies recolhem informa??es sobre como o utilizador e outros visitantes utilizam o nosso site, por exemplo, quais as páginas que visita com mais frequência e se recebe mensagens de erro das nossas páginas web. Utilizamos dados destas cookies para ajudar a testar designs e para assegurar a manuten??o de um aspeto e uma sensa??o consistentes quando visita o website. Todas as informa??es que estas cookies recolhem s?o agregadas. S?o utilizadas apenas para melhorar o funcionamento de um website.

Utilizamos o Google Analytics, por exemplo, para rastrear anonimamente a atividade e a utiliza??o do website. O Google Analytics é um servi?o de análise web fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza “cookies”, que s?o ficheiros de texto colocados no seu computador, para ajudar o website a analisar a forma como os utilizadores utilizam o site. As informa??es geradas pela cookie sobre a sua utiliza??o do website (incluindo o seu endere?o IP) s?o transmitidos e armazenados pela Google em servidores nos Estados Unidos. No caso de ativa??o da anonimiza??o do IP, a Google irá truncar/anonimizar o último octeto do endere?o IP para os Estados Membros da Uni?o Europeia, bem como para outras partes no ambito do Acordo no Espa?o Económico Europeu. Apenas em casos excecionais o endere?o IP completo é enviado e abreviado pelos servidores da Google nos EUA. Em nome do fornecedor do website a Google utiliza essas informa??es para avaliar a sua utiliza??o do website, compilando relatórios sobre a atividade do website para os operadores do website e fornecendo outros servi?os relativos à atividade do website e à utiliza??o da internet para o fornecedor do website. A Google n?o associa o seu endere?o IP a quaisquer outros dados detidos pela Google. Pode recusar a utiliza??o de cookies selecionando as defini??es relevantes no browser. Contudo note que, se o fizer, pode n?o tirar o máximo partido de todas as funcionalidades deste website. Além disso, pode impedir que a Google recolha e utilize os dados (cookies e endere?o IP) transferindo e instalando o plug-in do browser disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.

Pode recusar a utiliza??o do Google Analytics clicando no seguinte link. Uma cookie de opt-out (op??o ativa de n?o participa??o) é ativada no computador e impede a futura recolha dos seus dados quando visitar este website:

Disable Google Analytics

Pode obter mais informa??es sobre os termos e condi??es da política de dados e utiliza??o em https://www.google.com/analytics/terms/pt.html ou em https://policies.google.com/?hl=pt-PT/ Note que, neste website, o código do Google Analytics é suplementado por “anonymizeIp” para assegurar uma recolha anonimizada de endere?os IP (denominada IP-masking (mascarar IP)).

Cookies funcionais: Estas cookies permitem ao nosso site recordar escolhas que o utilizador efetuou (como o seu nome de utilizador, idioma ou a regi?o onde se encontra) e fornecer funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Estas cookies também podem ser utilizadas para recordar altera??es que efetuou ao tamanho do texto, tipos de letra e outras partes das páginas web que pode personalizar. Também podem ser utilizadas para fornecer servi?os que tenha solicitado como assistir a um vídeo ou comentários. Adicionalmente, estas cookies podem ser utilizadas para permitir o funcionamento de um servi?o adicional, como a oferta de uma sess?o de chat ao vivo. As informa??es que estas cookies recolhem podem ser anonimizadas e n?o rastreiam a sua atividade de navega??o noutros websites.

Targeting cookies (Cookies de filtragem): Estas cookies s?o utilizadas para fornecer anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses. Também s?o utilizadas para limitar o número de vezes que vê um anúncio, além de ajudarem a medir a eficácia da campanha publicitária. Estas cookies s?o capituladas apenas com o seu consentimento. Pode conceder o seu consentimento fechando a faixa de cookies exibida na página de destino do nosso website ou navegando no website fora da faixa de cookies e clicando em qualquer um dos seus itens. Note que rastreamos o seu consentimento utilizando uma cookie técnica; como tal, na eventualidade de eliminar quaisquer cookies armazenadas nos seus dispositivos, irá ver novamente a faixa de cookies. Geralmente, s?o colocadas por redes de publicidade com a autoriza??o do operador do website. Recordam que visitou um website e essa informa??o é partilhada com outras organiza??es, como anunciantes. Muitas vezes, as cookies de filtragem ou publicitárias est?o associadas à funcionalidade do site fornecido por outra organiza??o.

Cookies de redes sociais: Estas cookies permitem-lhe partilhar a sua atividade no nosso Site nas redes sociais como o Facebook e o Twitter. Estas cookies est?o fora do nosso controlo. Consulte as respetivas políticas de privacidade para saber como as suas cookies funcionam.

Pixel tags: Também conhecidas como clear GIF ou web beacon. S?o tags invisíveis colocadas em certas páginas do nosso Site mas n?o no seu computador. Quando acede a essas páginas, as pixel tags geram um aviso genérico sobre essa visita. Geralmente funcionam em conjunto com as cookies, registando quando um dispositivo concreto visita uma página específica. Se desativar as cookies, a pixel tag simplesmente deteta uma visita anónima ao website.

URL de controlo: Utilizam-se para determinar a partir de que website de referência acedeu ao website em quest?o.

Se n?o quiser permitir cookies ou apenas quiser permitir o uso de certos cookies, por favor, verifique o bot?o Configura??es de Cookies na parte inferior da página da web que permitirá o ajuste dos grupos de cookies que deseja permitir. Pode também usar as configura??es do seu navegador, para cancelar o seu consentimento para o uso de cookies a qualquer momento e eliminar os cookies que já foram configurados. Tenha em conta que ao eliminar os nossos cookies ou desativar cookies futuros, é possível que n?o consiga aceder a determinadas áreas e fun??es de nosso site.


Para saber mais sobre Cookies, visite: http://www.allaboutcookies.org ou consulte www.youronlinechoices.eu que contêm informa??es adicionais sobre publicidade comportamental e privacidade online.


Durante quanto tempo conservam os meus dados?

Nos casos em que processamos dados de registo de conta, conservamos esses dados enquanto a sua conta permanecer ativa ou enquanto for um utilizador ativo dos nossos sites, e nunca durante mais de seis anos depois disso.


Nos casos em que processamos dados pessoais no ambito da execu??o de um contrato ou de um concurso ou inquérito, conservamos os dados durante seis anos a partir da sua última intera??o connosco.


Nos casos em que processamos dados pessoais para efeitos de marketing ou com o seu consentimento, processamos os dados até nos pedir para parar e durante um breve período depois disso (para nos permitir implementar os seus pedidos). Também conservamos um registo do facto de nos ter pedido para n?o lhe enviar marketing direto ou para processar os seus dados de modo a podermos respeitar o seu pedido no futuro.


Atualiza??es a este Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente. Iremos atualizar a data na parte superior deste Aviso de Privacidade em conformidade. Em algumas ocasi?es, também poderemos aconselhá-lo ativamente sobre atividades de processamento de dados específicas ou altera??es significativas a este Aviso de Privacidade, conforme requerido pela legisla??o aplicável.


Contacte-nos

Esperamos poder esclarecer as suas dúvidas sobre a forma como processamos os seus dados. Caso tenha alguma quest?o relativamente à forma como processamos os seus dados, contacte Gerenciador de Prote??o de Dados através do contacto sac.br@pikolin.com

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